Generelle vilkår og betingelser

Standard forretningsbetingelser for So Social ApS Version 2.0, gældende fra 20. august 2026 CVR-nr.: 41963573

‍§ 1. Anvendelsesområde og aftalegrundlag‍ ‍

1.1. Disse forretningsbetingelser gælder for enhver aftale om levering af produkter eller ydelser fra So Social ApS, medmindre andet er skriftligt aftalt.

1.2. Aftalegrundlaget består i prioriteret rækkefølge af: den underskrevne aftale eller det accepterede tilbud, eventuel databehandleraftale og disse betingelser. Ved uoverensstemmelse går den underskrevne aftale forud.

1.3. Kundens egne indkøbsbetingelser eller standardvilkår finder ikke anvendelse, medmindre So Social ApS skriftligt har accepteret dem.

§ 2. Tilbud og aftaleindgåelse

2.1. Tilbud og overslag er gældende i 30 dage fra tilbudsdato.

2.2. Aftalen er indgået, når kundens skriftlige accept er modtaget af So Social ApS. Accept pr. e-mail eller anden skriftlig kommunikation sidestilles med underskrift.

2.3. Ydelser, der ikke fremgår af aftalen, er ikke omfattet og faktureres særskilt efter gældende timepris, jf. § 4.4.

§ 3. Løbende aftaler og opsigelse

3.1. Løbende aftaler, herunder abonnementer og retaineraftaler, løber indtil de opsiges skriftligt af en af parterne.

3.2. Løbende aftaler kan af begge parter opsiges skriftligt med løbende måned plus 3 måneder, medmindre andet er aftalt. Opsigelsesperioden løber fra udgangen af den måned, hvori den skriftlige opsigelse er modtaget.

3.3. Er der aftalt en bindingsperiode, kan aftalen tidligst opsiges til bindingsperiodens udløb.

3.4. Ydelser i opsigelsesperioden faktureres og leveres som normalt. Ubrugte timer eller leverancer i en aftaleperiode kan ikke overføres til perioden efter opsigelsen og refunderes ikke.

§ 4. Priser og prisregulering

4.1. Alle priser er eksklusive moms, levering og eventuelle udlæg i forbindelse med opgaven, herunder transport, forplejning, location, rekvisitter, udstyrsleje, honorar til medvirkende og køb af stockmateriale.

4.2. Udlæg over 1.500 kr. aftales med kunden på forhånd.

4.3. Opgivne priser inkluderer to korrekturrunder med tilhørende rettelser af eventuelle fejl. Ændringer, der modtages efter igangsætning af kampagne eller teknisk produktion, faktureres særskilt.

4.4. Arbejde ud over det aftalte faktureres efter den timepris, der fremgår af aftalen med kunden. Fremgår der ingen timepris af aftalen, faktureres efter So Social ApS' til enhver tid gældende standardtimepris, som oplyses på forlangende.

4.5. Priserne forudsætter, at produktionsplanen overholdes. Kan produktionsplanen ikke overholdes på grund af forhold hos kunden, er So Social ApS berettiget til at fakturere de deraf følgende ekstraomkostninger. ‍

4.6. So Social ApS kan regulere priserne i løbende aftaler én gang årligt med virkning fra den 1. januar. Regulering varsles skriftligt med mindst 60 dages varsel. Overstiger reguleringen 5 procent, kan kunden opsige aftalen til ikrafttrædelsesdatoen.

§ 5. Betaling, renter og ejendomsforbehold

5.1. Betalingsbetingelserne er fakturadato plus 14 bankdage, medmindre andet er aftalt.

5.2. Løbende aftaler faktureres forud ved månedens begyndelse, medmindre andet er aftalt.

5.3. Er en ordre under udførelse i mere end én måned, er So Social ApS berettiget til at fakturere a conto for det allerede udførte arbejde.

5.4. Ved forsinket betaling påløber morarenter med 2 procent pr. påbegyndt måned samt rykkergebyr og kompensationsbeløb efter rentelovens regler.

5.5. Ved manglende rettidig betaling er So Social ApS berettiget til at tilbageholde yderligere leverancer og at pause igangværende annoncering, indtil betaling har fundet sted.

5.6. So Social ApS forbeholder sig ejendomsretten og alle rettigheder til det leverede, indtil købesummen og eventuelle renter er fuldt betalt.

§ 6. Kundens medvirken

6.1. Kunden leverer det nødvendige materiale, adgange, produktinformation og godkendelser rettidigt og i den aftalte kvalitet.

6.2. Kunden udpeger én kontaktperson med mandat til at godkende materiale på kundens vegne.

6.3. So Social ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes kundens manglende levering af materiale, manglende adgange eller manglende godkendelse. Ved sådanne forsinkelser har So Social ApS ret til en tilsvarende forlængelse af leveringstiden og til at fakturere for ventetid og omplanlægning.

§ 7. Produktionsplan, optagelser og aflysning

7.1. Optagelser gennemføres efter den aftalte produktionsplan og det godkendte shootlist- eller konceptmateriale.

7.2. Aflyser eller udskyder kunden en planlagt optagelse, faktureres:

• ved aflysning mere end 10 arbejdsdage før: intet gebyr

• ved aflysning mellem 10 og 3 arbejdsdage før: 50 procent af den aftalte pris for optagelsen

• ved aflysning senere end 3 arbejdsdage før: 100 procent af den aftalte pris for optagelsen

7.3. Udgifter, der allerede er afholdt eller er bindende over for tredjemand, herunder location, medvirkende, creators og udstyr, faktureres uanset aflysningstidspunkt.

7.4. Er en aftale indgået, refunderes betalingen ikke. Planen kan rykkes til et andet tidspunkt mod et koordineringsgebyr på 900 kr. i timen til dækning af ekstra koordinering, jf. dog § 7.2 og § 7.3.

7.5. Forlænges en optagelse ud over den aftalte varighed på grund af forhold hos kunden, faktureres den ekstra tid efter timeprisen i § 4.4.

§ 8. Godkendelse og levering

8.1. Levering sker efter kundens godkendelse af grundmaterialet.

8.2. Er leveringstidspunktet ikke aftalt på forhånd, leveres hurtigst muligt.

8.3. Materiale, der er sendt til godkendelse, anses for godkendt, hvis kunden ikke har reageret inden 5 arbejdsdage. So Social ApS er herefter berettiget til at publicere efter den aftalte plan.

8.4. Publicering sker gennem de aftalte platforme og planlægningsværktøjer. So Social ApS er ikke ansvarlig for nedbrud, fejl, ændrede algoritmer, ændrede vilkår eller manglende publicering hos tredjeparter, herunder Meta, TikTok, Google og planlægningsværktøjer.

§ 9. Rettigheder til materialet

9.1. So Social ApS har ophavsretten til det udarbejdede materiale, indtil fuld betaling har fundet sted.

9.2. Ved fuld betaling opnår kunden en tidsubegrænset, ikke eksklusiv brugsret til det leverede materiale på kundens egne kanaler og i den sammenhæng, hvortil materialet er udarbejdet. Brugsretten kan ikke overdrages til tredjemand uden So Social ApS' skriftlige samtykke.

9.3. Brug af materialet i andre sammenhænge end det aftalte, herunder i andre medier, i andre lande eller i betalt annoncering ud over det aftalte, forudsætter særskilt aftale. ‍

9.4. Koncepter, skabeloner, strategier, frameworks, arbejdsmetoder og ikke leveret materiale forbliver So Social ApS' ejendom.

9.5. Fotos, videoer og andet materiale, som kunden har stillet til rådighed, forbliver kundens ejendom og returneres eller slettes efter endt brug, hvis det er aftalt. Kunden indestår for at have de nødvendige rettigheder til det leverede materiale.

§ 10. Medvirkende, modeller og statister

10.1. Anvendes modeller eller statister, hvor ansigter er tydeligt genkendelige, kan materialet som udgangspunkt anvendes i betalt annoncering, herunder betalte annoncer på sociale medier og outdoor, i op til 2 år fra produktionsdatoen, medmindre andet er aftalt.

10.2. Anvendelse ud over den aftalte periode eller i andre medier forudsætter fornyet samtykke fra de medvirkende og kan medføre yderligere honorar. ‍

10.3. So Social ApS indhenter samtykke fra medvirkende i det omfang, So Social ApS forestår castingen. Stiller kunden selv medvirkende til rådighed, herunder egne medarbejdere, indestår kunden for, at de nødvendige samtykker foreligger.

§ 11. Musik og tredjepartsrettigheder

11.1. Musik, lyd, skrifttyper, stockmateriale og andet tredjepartsindhold anvendes i overensstemmelse med den pågældende licens. ‍

11.2. Kunden er gjort bekendt med, at kommerciel brug af musik på sociale medier, herunder i annoncering, er underlagt platformenes egne musikbiblioteker og licensvilkår. So Social ApS anvender musik fra kommercielt godkendte biblioteker, medmindre kunden udtrykkeligt instruerer andet. Instruerer kunden om brug af musik uden fornøden licens, sker det for kundens regning og risiko.

§ 12. Annoncering og mediebudget

12.1. Mediebudget til annoncering er ikke inkluderet i prisen, medmindre det udtrykkeligt fremgår af aftalen.

12.2. Mediebudget afholdes som udgangspunkt af kunden på kundens eget betalingskort tilknyttet kundens annoncekonto. Lægger So Social ApS ud for mediebudget, faktureres beløbet videre med tillæg af 0 procent, og betalingsbetingelserne i § 5 gælder.

12.3. So Social ApS leverer annoncering efter bedste faglige evne, men garanterer ikke bestemte resultater, herunder rækkevidde, visninger, engagement, leads, salg eller ROAS. Resultater afhænger af faktorer uden for So Social ApS' kontrol, herunder platformenes algoritmer, auktionspriser, sæson, produkt og pris.

12.4. So Social ApS er ikke ansvarlig for lukkede, begrænsede eller afviste annoncekonti, profiler eller annoncer, herunder som følge af platformenes politikker.

§ 13. Adgang til kundens konti og profiler

13.1. Kunden giver So Social ApS de nødvendige adgange til relevante profiler, annoncekonti og værktøjer.

13.2. Kunden ejer sine egne profiler, annoncekonti, Business Manager, pixels og data. Adgange lukkes ved samarbejdets ophør.

13.3. So Social ApS er ikke ansvarlig for handlinger foretaget af kunden selv eller af tredjeparter med adgang til de samme konti.

§ 14. Creators og influencere

14.1. Formidler So Social ApS samarbejder med creators eller influencere, indgås aftalen mellem kunden og den enkelte creator, medmindre andet er aftalt.

14.2. So Social ApS er ikke ansvarlig for creatorens leverance, adfærd, udtalelser eller overholdelse af markedsføringsloven, men bistår med briefing, kontraktgrundlag og opfølgning.

14.3. Brugsretten til creatorens materiale følger den enkelte creatoraftale, herunder aftalt varighed for whitelisting og betalt annoncering.

§ 15. Kundens ansvar for indhold og lovgivning

15.1. Kunden indestår for, at oplysninger om produkter, priser, påstande og dokumentation, som kunden leverer, er korrekte og lovlige.

15.2. Kunden er ansvarlig for, at markedsføringen overholder gældende lovgivning inden for kundens branche, herunder markedsføringsloven og særlige regler for blandt andet fødevarer, kosttilskud, alkohol, finansielle ydelser og markedsføring rettet mod børn.

15.3. Konkurrencer og giveaways gennemføres efter et sæt betingelser, som kunden godkender. Kunden er ansvarlig for præmieudlevering, skattemæssige forhold og overholdelse af platformenes regler.

15.4. Kunden holder So Social ApS skadesløs for krav fra tredjemand, der udspringer af materiale, oplysninger eller instrukser leveret af kunden.

§ 16. Persondata

16.1. Behandler So Social ApS personoplysninger på kundens vegne, indgås en databehandleraftale, som udgør en integreret del af aftalegrundlaget. ‍

16.2. So Social ApS' behandling af personoplysninger som dataansvarlig er beskrevet i privatlivspolitikken på www.sosocial.dk.

§ 17. Fortrolighed

17.1. Parterne behandler alle oplysninger om den anden parts forretningsforhold fortroligt og anvender dem ikke til andre formål end opfyldelse af aftalen.

17.2. Fortrolighedsforpligtelsen gælder under samarbejdet og i 2 år efter dets ophør.

17.3. Fortrolighedsforpligtelsen omfatter ikke offentligt tilgængelige oplysninger eller oplysninger, der skal videregives efter lovgivningen.

§ 18. Referencer og cases

18.1. So Social ApS er berettiget til at anvende det udarbejdede materiale samt kundens navn og logo som reference og case i egen markedsføring, herunder på hjemmeside, sociale medier og i salgsmateriale.

18.2. Konkrete resultattal offentliggøres kun efter kundens godkendelse.

18.3. Kunden kan skriftligt frabede sig brug som reference.

§ 19. Mangler og reklamation ‍

19.1. Kunden skal straks ved modtagelsen undersøge det leverede for at konstatere, om det svarer til det aftalte, og give So Social ApS besked ved fejl eller mangler.

19.2. Reklamation skal ske skriftligt og senest 8 dage efter levering. Reklameres der ikke rettidigt, mister kunden retten til at gøre manglen gældende. ‍

19.3. Konstateres fejl eller mangler rettidigt, er So Social ApS berettiget til at afhjælpe manglen, foretage ombytning, kreditere prisen eller give et forholdsmæssigt afslag.

19.4. Mindre afvigelser i farve, format, komprimering eller gengivelse på forskellige enheder og platforme udgør ikke en mangel.

§ 20. Ansvar‍ ‍

20.1. So Social ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Erstatningen kan dog ikke overstige det vederlag, So Social ApS har faktureret for den ydelse, der er behæftet med fejl eller mangler, og maksimalt de seneste 3 måneders fakturering i løbende aftaler.

20.2. Ansvaret er begrænset til kundens direkte tab. Indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill og tab som følge af manglende resultater, erstattes ikke. ‍

20.3. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt.

§ 21. Force majeure ‍

21.1. Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, herunder strejke, sygdom hos nøglepersoner, brand, naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighedsindgreb samt nedbrud eller væsentlige ændringer hos platforme og leverandører.

21.2. Ved force majeure udskydes leveringstiden tilsvarende. Varer forholdet mere end 60 dage, kan begge parter opsige den berørte del af aftalen uden erstatningsansvar.

§ 22. Underleverandører

22.1. So Social ApS er berettiget til helt eller delvist at lade arbejdet udføre af underleverandører og er ansvarlig for deres arbejde som for sit eget.

§ 23. Medarbejdere ‍

23.1. Kunden må ikke i aftaleperioden og i 12 måneder herefter direkte eller indirekte ansætte eller indgå aftale med medarbejdere eller faste freelancere hos So Social ApS, der har været involveret i samarbejdet, uden So Social ApS' skriftlige samtykke. ‍

23.2. Bestemmelsen omfatter ikke ansættelse på baggrund af almindeligt offentliggjorte stillingsopslag, som medarbejderen selv har søgt uden opfordring fra kunden.

§ 24. Overdragelse

24.1. Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter aftalen uden So Social ApS' skriftlige samtykke.

24.2. So Social ApS kan overdrage aftalen som led i en omstrukturering eller et virksomhedssalg.

§ 25. Ændring af betingelserne

25.1. So Social ApS kan ændre disse betingelser med 30 dages skriftligt varsel. Ved væsentlige ændringer til ugunst for kunden kan kunden opsige løbende aftaler til ændringernes ikrafttræden.

§ 26. Uenighed og tvister

26.1. Uenigheder mellem So Social ApS og en kunde, leverandør eller anden tredjepart søges løst ved dialog, eventuelt med en tredjepart som mægler.

26.2. Opnås der ikke en løsning, afgøres tvisten ved de almindelige domstole med Retten i København som værneting og efter dansk ret.